柯尼卡美能达商业解决方案推出了ServiceHub，这是一个全新的专业支持服务生态系统，能提高生产打印操作的性能和效率。

 

该公司表示，服务中心整合了远程支持、自动化工具和操作员培训，为了帮助印刷企业提高产量、减少停机时间并保持稳定的输出。该系统着重提升机器性能和操作员技能，以期提高整体生产效率和盈利能力。

服务中心的核心由三大要素构成：服务驾驶舱、智能自动化和ADEPT培训。服务驾驶舱提供远程诊断和指导支持，包括增强现实辅助，可在60分钟内将操作员与专家联系起来。智能自动化利用自动质量调整和人工智能驱动的分析来稳定产量并减少返工。ADEPT培训通过柯尼卡美能达卓越中心提供结构化的操作员发展计划。

柯尼卡美能达商业解决方案公司专业打印运营主管杰克·奥唐纳表示：“服务中心代表了我们对未来生产型打印支持的愿景。它为客户提供所需的工具、技能和智能，帮助他们以最佳性能运行打印业务。通过结合我们员工的专业知识和客户的能力，并集成自动化和智能技术，我们正在将服务模式从被动的故障排除模式转变为积极主动、以绩效为导向的合作伙伴关系。”

柯尼卡美能达表示，服务中心模式的早期结果显示，停机时间减少了17%，两次服务干预之间的打印输出量提高了16%，不必要的零件更换减少了33%。该公司还报告称，现在大部分常见的打印缺陷都可以通过操作员自行修复来解决。柯尼卡美能达生产型打印机客户可立即使用服务中心。